سياسة الخصوصية
تدير Kiswah Q Jewellery & Perfumes هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المتوفرة من خلاله، وذلك بهدف توفير تجربة تسوق سهلة ومميزة لعملائنا، ويُشار إلى جميع هذه الأمور مجتمعة باسم “الخدمات”.
يعمل متجرنا باستخدام منصة Shopify، التي تساعدنا على توفير هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الموقع، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى.
إذا كان هناك أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي المعتمدة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها ومشاركتها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية
باستخدامك موقعنا أو أي من خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
عندما نتحدث عن “المعلومات الشخصية”، فنحن نقصد أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول.
ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة المعلومات التي تسمح بتحديد هوية صاحبها منها.
قد نجمع أو نعالج أنواع المعلومات الشخصية التالية، وذلك بحسب طريقة استخدامك لخدماتنا، ومكان إقامتك، وما تسمح به القوانين المعمول بها أو تتطلبه:
- معلومات التواصل: مثل الاسم، والعنوان، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، وبيانات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع وتأكيد عملية الدفع.
- معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات الطلبات والمعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها، أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل مشترياتك السابقة.
- المراسلات معنا: مثل المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء أو إرسال أي استفسار لنا.
- معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز، والمتصفح، واتصال الشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرفات التقنية.
- معلومات الاستخدام: مثل كيفية ومتى تتصفح الموقع وتتفاعل مع خدماتنا.
- كيف نحصل على معلوماتك الشخصية
قد نحصل على معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منك: عند إنشاء حساب، أو استخدام الموقع والخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك بأي طريقة أخرى.
- بشكل تلقائي: من جهازك أثناء استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمات: عندما نستعين بشركات أو جهات أخرى لتقديم خدمات تقنية أو جمع أو معالجة المعلومات نيابةً عنا.
- من شركائنا أو جهات خارجية أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية، بحسب طريقة تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، للأغراض التالية:
تقديم خدماتنا وتحسينها
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا وتنفيذ طلباتك، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وتجهيز الطلبات، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وحفظ تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك وطلباتك، وإدارة حسابك، وتمكينك من إضافة التقييمات.
وقد نستخدم هذه المعلومات أيضًا لتقديم تجربة تسوق أكثر ملاءمة لك، مثل اقتراح منتجات قد تكون مناسبة لاهتماماتك، وتحسين خدماتنا بشكل مستمر.
التسويق والإعلانات
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال العروض والرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وكذلك عرض إعلانات عن منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا أو مواقع أخرى.
وقد تستند بعض هذه الإعلانات إلى المنتجات التي سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق أو إلى نشاطك على موقعنا.
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتك الشخصية للمساعدة في حماية حسابك وتوفير تجربة تسوق ودفع آمنة، وكذلك لاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار والتحقيق فيه واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه.
إذا أنشأت حسابًا على موقعنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. وننصحك بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
التواصل معك
نستخدم معلوماتك الشخصية للرد على استفساراتك، وتقديم خدمة العملاء والدعم، ومساعدتك عند الحاجة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الالتزامات القانونية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها، أو للاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون، أو للتحقيق في النزاعات والإجراءات القانونية أو التعامل معها، أو لتطبيق شروطنا وسياساتنا.
متى نشارك معلوماتك الشخصية؟
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات أخرى في بعض الحالات ولأغراض مشروعة، ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ومنها:
- Shopify ومزودو الخدمات والجهات التي تعمل نيابةً عنا، مثل شركات تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن.
- شركاؤنا التجاريون والتسويقيون، عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدمات التسويق والإعلانات.
- عندما تطلب منا ذلك أو توافق عليه، مثل مشاركة المعلومات اللازمة لشحن طلبك أو عند استخدام خدمات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول المرتبطة بالموقع.
- الشركات التابعة لنا أو الشركات الأخرى ضمن مجموعتنا.
- في حالات المعاملات التجارية أو الإجراءات القانونية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو عند وجود التزام قانوني، أو لحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق عملائنا أو الآخرين.
علاقتنا مع Shopify
يتم تشغيل واستضافة خدماتنا من خلال منصة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، وذلك بهدف توفير الخدمات وتحسينها.
قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها من خلال موقعنا ومشاركتها مع Shopify أو مع جهات خارجية موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو تحسينها.
لمزيد من المعلومات حول كيفية تعامل Shopify مع معلوماتك الشخصية والحقوق المتاحة لك، يمكنك الرجوع إلى سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify أو بوابة الخصوصية الخاصة بها.
المواقع والروابط التابعة لجهات أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها جهات خارجية.
إذا قمت بزيارة موقع لا تديره شركتنا أو لا يخضع لسيطرتنا، فننصحك بقراءة سياسة الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بذلك الموقع.
نحن لا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، ولا نضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها.
كما أن المعلومات التي تشاركها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، قد تكون متاحة لمستخدمين آخرين.
ولا يعني وجود هذه الروابط على موقعنا أننا نؤيد محتوى هذه المواقع أو الجهات التي تديرها، إلا إذا تم توضيح ذلك صراحةً.
بيانات الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني المعتمد في الدولة التي يقيمون فيها.
إذا كنت والدًا أو وليًا لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه وطلب حذف هذه المعلومات.
واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعلم أننا نقوم ببيع أو مشاركة المعلومات الشخصية للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها.
حماية معلوماتك والاحتفاظ بها
نحن نتخذ إجراءات مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، ولكن لا توجد وسيلة حماية إلكترونية آمنة بشكل كامل، لذلك لا يمكننا ضمان حماية معلوماتك بنسبة 100%.
كما أن المعلومات التي ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة بشكل كامل أثناء انتقالها عبر الإنترنت. لذلك ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال المعلومات الحساسة أو السرية.
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترة التي نحتاج إليها فيها، وذلك بحسب عدة عوامل، مثل الحاجة إلى الاحتفاظ بحسابك، وتقديم الخدمات لك، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ العقود والاتفاقيات المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك والقوانين المعمول بها، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. وقد تنطبق هذه الحقوق في ظروف معينة فقط، وقد نرفض بعض الطلبات عندما يسمح القانون بذلك.
- الحق في الوصول إلى معلوماتك: يمكنك، في بعض الحالات، طلب معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في حذف معلوماتك: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك، عندما يسمح القانون بذلك.
- الحق في تصحيح المعلومات: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة.
- الحق في نقل البيانات: في بعض الحالات، يمكنك طلب الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى جهة أخرى.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني أو رسائل ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت من خلال الضغط على خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل.
حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
حقوق إضافية للمقيمين في المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية
إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد تتمتع، وفقًا للقوانين المحلية والاستثناءات المعمول بها، بحقوق إضافية، ومنها:
- الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك أو تقييدها: قد يكون لك الحق في طلب إيقاف أو تقييد استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض معينة.
- الحق في سحب الموافقة: إذا كانت موافقتك هي الأساس القانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية، فيحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
يمكنك ممارسة حقوقك، حيثما كان ذلك متاحًا، من خلال الخيارات الموجودة على الموقع أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق المتعلقة بها، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify.
لن نتعامل معك بشكل مختلف أو نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من حقوقك.
وقد نطلب منك إثبات هويتك قبل معالجة طلبك، عندما يسمح القانون بذلك أو يتطلبه.
كما يمكنك، وفقًا للقانون، تفويض شخص آخر لتقديم طلب نيابةً عنك. وفي هذه الحالة، قد نطلب إثباتًا على أنك فوضته بذلك، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرة.
سنقوم بالرد على طلباتك خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كان لديك أي شكوى أو ملاحظة حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.
نقل المعلومات إلى دول أخرى
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها في دولة أخرى غير الدولة التي تقيم فيها.
إذا تم نقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على وسائل قانونية معترف بها لحماية هذه المعلومات أثناء نقلها، مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية، أو أي آليات قانونية مماثلة معتمدة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، سواء بسبب تغييرات في طريقة عملنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.
عند إجراء أي تحديث، سننشر النسخة الجديدة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، ونقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث”، ونقدم أي إشعار مطلوب وفقًا للقوانين المعمول بها.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا من خلال:
الهاتف: +974 6662 2673
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: 615 Al Shamal Road, Floor: 1 No: 534, Umm Salal Muhammed, قطر
ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نُعد الجهة المسؤولة عن جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية.